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有赞跨境服务(跨境电商)常见问题汇总

2021-07-31 09:58 by 张鹏

  • 使用有赞的跨境服务,会产生哪些费用?

1)保证金1万元;
2)有赞担保每笔订单会收取0.5%的有赞担保服务费;

3)完成跨境结算后,操作跨境资金提现的手续费,收提现金额的0.5% ,最低100元/笔;
4)买家实名认证,0.4元/条。

5)云服务费(订单金额高于25元每笔0.5元;订单金额低于25元收取2%,最低每笔订单1分钱)关于云服务费说明可以点此查看

6)订单交易手续费,订单交易金额的0.6%,详情点此查看

有赞跨境服务(跨境电商)常见问题汇总 image

  • 做跨境电商,如何和海关对接?

做跨境电商可以找第三方服务商对接海关哦,有赞不提供对接海关服务。商户可使用有赞API自行对接,或在有赞应用市场购买第三方ERP插件对接。


  • 跨境商品支持哪些币种支付 ?

跨境商家的跨境账户余额提现时支持人民币、港币、欧元、美元、澳大利亚元、日元支付。
买家购买跨境商家的商品,支持微信/支付宝等的人民币支付。

  • 如何入驻跨境服务?

入驻跨境服务前提条件:需要境内主体完成海关备案,且拥有境外主体资质。

入驻跨境服务流程:
1)完成跨境电商认证;操作流程点此查看

2)入驻跨境服务;操作路径:商城电脑端后台 - 应用 - 配套工具 - 跨境服务 - 点击入驻,如下图:

有赞跨境服务(跨境电商)常见问题汇总 image (1)

3)充值实名认证条数,操作流程点此查看;更多详情可参考为什么要进行跨境实名认证
4)完成跨境结算备案(由于流程和时效较长,该业务需对接服务经理),更多详情可点此查看
5)对接三方跨境服务商做后续的三单对碰。

  • 跨境资金如何结算?

在有赞开展跨境业务的商家订单应由有赞处理资金出境,同时需要商家提供跨境结算的资料。

您可以点击查看 有赞跨境商家—跨境结算备案资料相关问题

  • 跨境业务支持的营销活动有哪些?

跨境支持营销活动如下:

有赞跨境服务(跨境电商)常见问题汇总 image (2)

  • 跨境商品是否支持自提?

跨境海淘商品不支持上门自提,仅支持快递发货的配送方式。

  • 有赞是否支持跨境结算?

1、微信自有支付模式下,有赞做为技术提供方对接。
如您是境外商户号,需要打通境外自有支付。有赞可以提供大客户定制服务。
2、微信支付模式下,目前有赞已支持跨境结算能力。

  • 为什么实付0元的跨境海淘订单推单失败?

跨境海淘订单不支持订单实付金额0元,订单实付金额最低1分钱才可以在海关清关。

  • 跨境业务必须加入有赞担保吗?

发布跨境海淘商品必须入驻跨境服务,在入驻跨境服务的时候,必须加入有赞担保。


  • 跨境电商认证对境内外主体有什么特殊要求吗?

跨境电商认证中,境内主体和境外主体信息没有特殊要求,可以是一致的,也可以是不一致的。

  • 跨境海淘订单退款,退款金额是从哪里支出的?
    跨境海淘订单退款,从哪个账户支出金额的逻辑:

订单结算前,订单退款,退款金额直接扣除跨境账户待结算资金,亏本卖(分销订单分销商给供货商补差价的情况)的也无需从店铺余额里按比例处理。

订单结算后,订单退款,退款金额全部从店铺余额出。

  • 一个境外主体可以认证多个店铺的跨境认证吗?

一个境外主体可以认证多个店铺的跨境认证。

  • 跨境海淘商品如何单独设置运费和税费?

跨境海淘商品默认价格含税含运费,无法设置运费,若需单独设置运费和价格不含税请联系人工客服反馈开通税费分离,开通后不支持取消。

税费分离详情点此查看
注:开通税费分离之后须单独填写税率,税率会成为必填项且不能是0;开通税费分离之前,已经做完跨境结算的店铺,海淘订单的订单金额会直接结算到跨境资金。开通税费分离之后,海淘订单的商品金额结算到跨境资金,税费和运费会单独结算到店铺余额。

有赞跨境服务(跨境电商)常见问题汇总 image (3)

  • 跨境资金的结算周期是什么?

由于合规要求跨境订单需要在国家外汇管理局进行申报,有赞会在每个月的5号、15号、25号进行跨境订单申报,然后将资金出款到商家指定的境外银行账户。

  • 跨境如何看有赞是否支持某个保税仓?

有赞跨境是否支持对接某个保税仓,请商家先联系保税仓确认这个保税仓是属于哪个口岸,然后看这个口岸有赞是否支持。

查看路径:商城电脑端后台,商品 - 商品管理,发布海淘商品编辑页面,电子口岸列表中查看支持的口岸,若有赞支持对接该口岸,那属于这个口岸的保税仓也可以对接。

具体如何对接需要咨询帮助商家报关的跨境服务商。

有赞跨境服务(跨境电商)常见问题汇总 image (4)

  • 支付报文推送,这个是需要ERP还是有赞系统自主能用?

跨境海淘订单,有赞不主动推送支付报文,有赞会提供api接口,可以联系第三方跨境服务公司调用接口帮您推送报关,点此查看海淘跨境报关对接指南,获取相关接口信息。


  • 为什么有赞官方支付报关点击去使用就跳转到应用市场?

应用市场的第三方应用:有赞官方支付报关购买后无需点击“去使用”使用,只是海淘订单推单需要有订购授权这个应用,海淘订单按照有赞跨境报关操作指南

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